Hoe wij u helpen

Remote support

Wij kijken op afstand met u mee. Via remote support nemen we uw scherm over en lossen we het probleem direct op, zonder dat u ergens naartoe hoeft.

Snelle opvolging

Meld uw probleem en we pakken het direct op. U ontvangt een bevestiging en we houden u op de hoogte totdat het probleem is opgelost.

Vaste contactpersoon

U werkt altijd met mensen die uw omgeving kennen. Geen anoniem callcenter, maar een vertrouwd team dat weet hoe uw organisatie werkt.

Telefonisch bereikbaar

Liever bellen? Ons supportteam is laagdrempelig en toegankelijk. U krijgt altijd echte mensen aan de telefoon. Stel uw vraag, we helpen u graag.

Op de achtergrond voor u

Wij zorgen dat u zich geen zorgen hoeft te maken

Het team van NETW is op de achtergrond actief om u te voorzien van een betere ICT-omgeving. Wij zorgen ervoor dat u zo min mogelijk hinder ondervindt en dat u bedrijfsprocessen door kunnen lopen.

Direct contact

Bellen

Altijd echte mensen aan de telefoon.

Direct contact

Maak direct een ticket aan in ons supportportaal. Beschrijf uw probleem of verzoek en we pakken het zo snel mogelijk op.

Mailen

Stuur uw vraag of melding direct naar ons supportteam.

Openingstijden

Wij zijn bereikbaar op werkdagen.

Maandag - vrijdag
08:30 - 17:00

Veelgestelde vragen

Support bij NETW

Wij pakken meldingen direct op. U ontvangt een bevestiging en een vaste contactpersoon houdt u op de hoogte totdat het probleem is opgelost. Bereikbaar op werkdagen van 08:30 tot 17:00.

Via remote support neemt een NETW-medewerker tijdelijk uw scherm over. U start een sessie via de knop hierboven, wij kijken mee en lossen het probleem op - zonder dat u ergens naartoe hoeft.

Bij urgente storingen die uw werk direct blokkeren, kunt u het beste bellen op 088 - 900 5900. Voor overige vragen, verzoeken of meldingen die niet direct urgent zijn, kunt u een ticket aanmaken in ons portaal.

Ja. Bij alle NETW-pakketten is onbeperkte helpdesk-ondersteuning inbegrepen. U betaalt geen extra kosten per melding of per uur - alles zit in het vaste maandbedrag.

Hulp nodig? Wij staan voor u klaar.

Neem contact op via telefoon, e-mail of ons supportportaal.

Bekijk contactopties